0 %
Ne laissent aucun message
Un dégât d'eau ou une panne électrique n'attend pas la boîte vocale. C'est une porte fermée avec un mot dessus — le client appelle l'entreprise suivante.
Agent conversationnel IA pour services à domicile — conçu et hébergé au Canada
Le client qui vous appelle pour une fuite d'eau ne rappelle pas demain. Mark répond à sa place.
Plomberie, électricité, serrurerie, chauffage et climatisation, rénovation : Mark décroche à chaque appel, distingue l'urgence du reste, prend l'adresse d'intervention et inscrit le rendez-vous. Vous recevez un dossier clair. En français ou en anglais, jour et nuit.
Choisissez la situation
Chaque situation est traitée différemment parce que l'agent est configuré avec vos règles à vous : ce qui est une urgence, qui transférer, quelles questions poser, quoi ne jamais promettre.
- Conçu au Québec
- Données hébergées au Canada
- Conforme à la Loi 25
Appel en cours
Ce que l'agent a retenu
00:00
Pour les entreprises de services à domicile dont le téléphone est la porte d'entrée
Plomberie
Électricité
Serrurerie
Chauffage & climatisation
Rénovation
Entrepreneurs généraux
Services d'urgence 24/7
Le vrai coût d'un téléphone qui sonne dans le vide
Un appel manqué ne revient presque jamais.
La personne qui appelle a une fuite, une panne ou un bris. Elle a un besoin maintenant. Si personne ne répond, elle ne laisse pas de message : elle compose le numéro suivant sur la liste.
0 min
La fenêtre pour rappeler
Vous êtes chez un client, les mains dans les murs. Passé quelques minutes, la personne a déjà rejoint un concurrent. Le rappel de fin de journée arrive trop tard.
0 appel sur 3
Arrive hors des heures
Un chauffage qui lâche un dimanche soir, une porte barrée à minuit. Les urgences de services à domicile ne suivent pas vos heures d'ouverture.
Les solutions habituelles coûtent cher ou ne tiennent pas : une réceptionniste ne travaille pas 24 h sur 24, un service de réponse ne connaît pas la différence entre une urgence et une demande de soumission, et un menu à touches fait raccrocher.
Le produit
Un agent conversationnel, pas un répondeur amélioré.
Mark tient une vraie conversation : il écoute, relance, reformule, décide quoi faire selon vos règles, et laisse une trace exploitable. Trois choses se passent à chaque appel.
Étape 1
Il comprend la demande
Pas de mots-clés, pas de menu à touches. La personne parle normalement, l'agent suit le fil, pose une question de clarification quand c'est flou et reformule pour confirmer. S'il ne sait pas, il le dit et transfère plutôt que d'inventer.
- Conversation naturelle, interruptions comprises
- Français et anglais détectés automatiquement
- Se présente comme assistant virtuel, par transparence
Transcription en direct
« Un rendez-vous jeudi, si possible »
Fiche qualifiée
Budget confirmé · Urgent
Étape 2
Il qualifie selon vos critères
Vous décidez ce qui compte : le budget, le délai, la zone desservie, le type de demande, le niveau d'urgence. L'agent pose ces questions dans la conversation, sans que ça sonne comme un formulaire, et classe l'appel avant même qu'il se termine.
- Vos questions de qualification, vos règles
- Urgence détectée et escaladée immédiatement
- Hors zone ou hors service : redirigé poliment
Étape 3
Il agit, puis vous laisse le dossier
Réserver dans l'agenda, transférer à la bonne personne, envoyer la confirmation, créer la fiche. Quand vous ouvrez le portail, tout est déjà là : transcription, enregistrement, coordonnées, résumé et prochaine étape.
- Rendez-vous inscrit dans Google Calendar ou Outlook
- Confirmation par texto et courriel
- Transfert en direct vers un humain au besoin
Rendez-vous inscrit
Jeudi 14 h · SMS envoyé
Capacités
Ce qu'il fait pendant que vous faites autre chose.
Il décroche avant la troisième sonnerie
Aucune file d'attente, aucun « laissez un message ». Même à 19 h, même quand trois personnes appellent en même temps.
Appels simultanés
Aucune attente
24 h sur 24
Bilingue, sans réglage
Il détecte la langue dès la première phrase et continue dans celle-là.
Français
English
Le rendez-vous est déjà dans l'agenda
Il consulte vos disponibilités réelles, propose un créneau, le réserve et envoie la confirmation. Un report se règle aussi par téléphone.
Il sait quand passer la main
Question hors de son périmètre, dossier sensible, client mécontent : transfert en direct vers la bonne personne. Si personne ne répond, il prend le message et déclenche un rappel.
Transfert en direct
Repli automatique
Un dossier propre après chaque appel
Nom, numéro, besoin, contexte, niveau d'urgence, transcription et enregistrement. Votre équipe ouvre le dossier et sait quoi faire — sans rappeler pour redemander la même chose.
Voir le portail- Transcription complète
- Enregistrement audio
- Niveau d'urgence
- Fiche prospect à jour
Le portail
Tout ce qui s'est dit au téléphone, au même endroit.
Cliquez dans le menu de gauche : ce sont les sections réelles du portail livré avec chaque compte. Les données affichées sont fictives.
MARK
COPILOT
Minutes du mois
412 / 600
Tableau de bord
Vue d'ensemble des 30 derniers jours.
Total prospects
0
Moy. 4,9/jour
Contacts uniques
0
Tél./courriel distincts
Taux de répétition
0 %
Doublons à l'entrée
Arriéré
0
Nouveau + En attente
Arrivée des prospects
Prospects récents
Julie Tremblay
Qualifié
Marc Dubois
Réservé
Sophie Gagnon
En attente
Prospects
Recherchez, triez et mettez à jour les résultats sans perdre le contexte.
| Nom / E-mail | Téléphone | Date | Statut | Étiquettes |
|---|---|---|---|---|
| Julie Tremblayj.tremblay@exemple.ca | +1 (450) 555-0139 | 26 juil. | Qualifié | Soumission |
| Marc Duboism.dubois@exemple.ca | +1 (438) 555-0117 | 26 juil. | Réservé | Jeudi 14 h |
| Sophie Gagnons.gagnon@exemple.ca | +1 (514) 555-0158 | 25 juil. | En attente | À rappeler |
| Éric Roye.roy@exemple.ca | +1 (450) 555-0173 | 25 juil. | Nouveau | Information |
| Caroline Bélangerc.belanger@exemple.ca | +1 (514) 555-0194 | 24 juil. | Rejeté | Hors zone |
148 enregistrements
Page 1 sur 30
Calendrier
Gérez les rendez-vous, synchronisez les calendriers externes et évitez les doubles réservations.
Planifié
Terminé
Annulé
Synchronisé avec Google Calendar et Outlook.
Activité
Parcourez les conversations passées et les enregistrements d'appels.
Conversation nº1482
Appel entrant · 8 msgs · 2 min 14 s Qualifié
Appel entrant · 8 msgs · 2 min 14 s Qualifié
Conversation nº1481
Appel sortant · 5 msgs · 1 min 02 s En attente
Appel sortant · 5 msgs · 1 min 02 s En attente
Conversation nº1480
Appel sortant · Inaccessible Inaccessible
Appel sortant · Inaccessible Inaccessible
Transcription — Conversation nº1482
Bonjour, j'aimerais avoir une idée de vos tarifs pour un contrat annuel.
Avec plaisir. Combien de personnes dans l'équipe, et dans quelle ville êtes-vous situés?
2:14
Équipe
Gérez les membres et les invitations de votre espace.
| Membre | Rôle | Statut |
|---|---|---|
| Marie Lefebvremarie@exemple.ca | Administrateur | Actif |
| Alexandre Royalex@exemple.ca | Utilisateur | Actif |
| Camille Fortincamille@exemple.ca | Marketing | Invitation en attente |
Pour qui
Fait pour les entreprises de services à domicile.
L'agent est configuré avec vos règles à vous : ce qui est une urgence dans votre métier, quelles questions poser, qui transférer. Voici à quoi ça ressemble selon le corps de métier.
Plomberie
Dégât d'eau, drain bouché, chauffe-eau en panne. L'agent distingue l'urgence de la demande de soumission et prend l'adresse d'intervention avant de transférer.
« Il y a de l'eau qui coule sous mon évier, vite! »
Électricité
Panneau qui saute, panne de courant, odeur de brûlé. Les questions de sécurité sont posées d'abord, puis l'urgence est escaladée immédiatement à la personne de garde.
« Mon panneau électrique sent le brûlé. »
Serrurerie
Porte barrée, clé cassée, serrure changée après un cambriolage. L'agent note l'emplacement exact et le délai d'arrivée souhaité, jour comme nuit.
« Je suis pris dehors, ma clé a cassé dans la serrure. »
Chauffage & climatisation
Panne de chauffage en plein hiver, climatiseur en panne en pleine canicule, entretien saisonnier. L'agent priorise selon la saison et réserve la visite technique.
« Ma fournaise ne part plus, il fait froid dans la maison. »
Rénovation
Demande de soumission, évaluation sur place, suivi de chantier. L'agent qualifie l'ampleur du projet et fixe le rendez-vous d'évaluation directement dans votre agenda.
« J'aimerais une soumission pour refaire ma salle de bain. »
Souveraineté des données
Vos conversations restent au Canada.
Un appel contient des noms, des numéros, des adresses, parfois des informations sensibles. Ce n'est pas de la donnée à laisser voyager. Mark Copilot est développé au Québec et exploité sur une infrastructure hébergée au Canada.
Loi 25
Hébergement canadien
Chiffré au repos et en transit
Accès par rôle
Vous restez propriétaire de vos enregistrements et de vos transcriptions. Vous pouvez les exporter ou demander leur suppression à tout moment.
Serveurs au Canada
Aucun transit de vos enregistrements vers un hébergeur étranger.
Accès restreint
Seuls les membres autorisés de votre équipe voient vos dossiers.
Divulgation à l'appel
L'agent se présente comme assistant virtuel dès la première phrase.
Données exportables
Vos dossiers vous appartiennent, y compris si vous partez.
Premiers clients pilotes
Les résultats arrivent avec nos premiers clients.
Emplacement réservé pour le témoignage de notre premier client pilote en services à domicile — citation, nom, entreprise et chiffre clé (appels traités, taux de rendez-vous confirmés) à venir.
Tarification
Un prix fixe, et rien de caché derrière.
Un forfait mensuel avec des minutes incluses. Si vous dépassez, vous payez la minute au tarif affiché. Aucun engagement.
0 $
/ mois
Taxes en sus. Facturé mensuellement, annulable en tout temps.
- Agent conversationnel bilingue, disponible 24 h sur 24
- 600 minutes d'appel incluses chaque mois
- Qualification selon vos propres critères
- Prise de rendez-vous et synchronisation d'agenda
- Transfert vers un humain et rappel automatique
- Portail complet : appels, prospects, rendez-vous, règles
- Confirmations par texto et courriel
- Données hébergées au Canada
Au-delà des minutes incluses
0,00 $
/ minute
Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement. Le compteur de minutes est visible en tout temps dans le portail, et une alerte vous prévient avant d'atteindre la limite — jamais de facture surprise.
Frais d'intégration
Offerts
999 $
Configuration de l'agent avec vos services et vos règles, branchement de la ligne et de l'agenda, tests avec vous. Offerts pour les premiers clients.
Plusieurs lignes, plusieurs succursales ou volume d'appels important? On ajuste le forfait avec un tarif dégressif. Écrivez-nous, on regarde vos chiffres ensemble.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de se lancer.
Oui, et c'est voulu. L'agent se présente comme assistant virtuel dès la première phrase, par transparence et par conformité. En pratique, la plupart des gens s'en accommodent très bien parce qu'on leur répond tout de suite.
Il le dit et transfère à la bonne personne, plutôt que d'inventer une réponse. Si personne n'est disponible, il prend le message et déclenche un rappel. Vous gardez le contrôle sur ce qu'il a le droit d'affirmer.
Oui. On peut soit transférer votre ligne existante vers l'agent, soit vous fournir un nouveau numéro. Vous pouvez aussi ne faire basculer que les appels non répondus, le soir et la fin de semaine.
Quelques jours. On recueille vos informations, on configure l'agent, vous l'essayez vous-même au téléphone, on ajuste, puis on branche la ligne. Aucun matériel à installer.
Non. Le forfait est mensuel et vous pouvez arrêter quand vous voulez. Vos enregistrements et vos transcriptions restent exportables, même après votre départ.
Google Calendar et Outlook sont branchés d'office pour la prise de rendez-vous. Pour votre CRM ou votre système téléphonique, on évalue la compatibilité pendant la configuration : la plupart des intégrations passent par API.
Vous définissez ce qui constitue une urgence dans votre métier — dégât d'eau actif, panne de chauffage en hiver, porte barrée — et l'agent pose les bonnes questions pour trancher. Une urgence est escaladée immédiatement; une demande d'entretien ou de soumission suit le processus normal.
Oui. L'agent demande systématiquement l'adresse où le service est requis, pas seulement les coordonnées de la personne qui appelle. Cette information arrive directement dans le dossier, prête pour le technicien.
Oui. L'agent peut transférer selon le secteur, la disponibilité ou le type d'intervention, et notifier la bonne personne — pas toute l'équipe à la fois.
L'agent répond à tous les appels simultanément, sans file d'attente. Il priorise selon vos règles d'urgence et absorbe un volume qu'aucune réceptionniste seule ne pourrait gérer.
Une autre question? Écrivez-nous, on répond dans la journée.
Ligne de démonstration active
Ne nous croyez pas sur parole. Appelez-le.
Composez le numéro et parlez à l'agent comme le ferait un de vos clients. Posez-lui une question difficile, essayez de le coincer, demandez un rendez-vous. Aucune inscription, aucun formulaire. Vous saurez en deux minutes si ça tient la route.
- Sans engagement
- Données hébergées au Canada
- En ligne en quelques jours